Rückerstattungsrichtlinie

Unser Versprechen

Bei Dasoar steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten Ihnen ein sicheres, transparentes und sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie berechtigte Artikel gemäß den untenstehenden Bedingungen zurückgeben.

30 Tage Rückgaberecht

Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Rückerstattungsberechtigt

✓ Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt

✓ Artikel befindet sich im unbenutzten Originalzustand

✓ Originaletiketten sind vorhanden

✓ Originalverpackung ist vorhanden

✓ Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

✓ Artikel weicht erheblich von der Produktbeschreibung ab

Nicht rückerstattungsberechtigt

✗ Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren

✗ Gewaschene oder beschädigte Artikel

✗ Produkte ohne Originaletiketten

✗ Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

✗ Geöffnete Hygiene- oder Pflegeartikel

✗ Rücksendungen außerhalb der Rückgabefrist

Ablauf der Rückgabe

1. Rückgabe anfragen

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Bestellnummer

• Betroffene Artikel

• Rückgabegrund

2. Rückgabe bestätigen

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeinformationen und weitere Hinweise.

3. Artikel zurücksenden

Bitte senden Sie die Ware sicher verpackt und im Originalzustand zurück.

4. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft.

5. Rückerstattung erhalten

Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihre Rückerstattung veranlasst.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.

Rücksendekosten

Fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

In diesem Fall übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten.

Rückgabe aus persönlichen Gründen

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Umtausch

Ein Umtausch von Größe oder Farbe ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Sollte der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar sein, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Wichtige Hinweise

• Rücksendungen müssen vorab bei unserem Kundenservice angemeldet werden.

• Nicht angemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

• Nach Abschluss der Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

• Bitte bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss der Bearbeitung auf.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

E-Mail: lahcuw@gmail.com

Unser Kundenservice bemüht sich, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Dasoar.

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